Hai trovato un'offerta di gioco interessante, hai seguito le istruzioni e installato l'app. Ma quando controlli il tuo account Freecash, i tuoi progressi non vengono tracciati.
È un problema comune per i nuovi utenti, e quasi sempre si può risolvere.
Usare lo Strumento di Risoluzione Problemi per la Prima Installazione
Tocca il pulsante "Risolvi Problemi" nella pagina dell'offerta per accedere a una guida passo dopo passo. Il processo prevede tre controlli.
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Conferma che Sia una Nuova Installazione. Lo strumento ti chiederà prima di confermare che non hai mai installato l'app in precedenza. Le installazioni precedenti non possono essere accreditate.
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Controlla le Impostazioni del Tuo Dispositivo. Ti verrà chiesto di verificare che il tracciamento degli annunci sia abilitato sul tuo dispositivo. Segui le istruzioni specifiche per il tuo telefono iOS o Android.
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Disabilita VPN e Ad Blocker. Conferma di non utilizzare una VPN o software di blocco degli annunci, poi disabilitali prima di riprovare l'offerta.
Completare questi passaggi prepara il tuo dispositivo per una connessione riuscita. Per molti utenti, questo processo è sufficiente per iniziare a guadagnare giocando senza ulteriori problemi.
Richiedi una Ricompensa di Consolazione o Apri un Ticket
Se hai seguito ogni passaggio e sei sicuro che sia una nuova installazione, ci sono altre due opzioni disponibili.
Ricompensa di Consolazione
Se hai completato i passaggi di risoluzione problemi prima di installare il gioco e pensi che non verrà tracciato, tocca il pulsante "Ancora Non Traccia?". Potresti ricevere una ricompensa di consolazione di 0,87 € applicata direttamente al tuo account.
Ticket di Supporto Manuale
Se hai già installato il gioco e i progressi non sono apparsi dopo 48 ore, aspetta i due giorni completi prima di contattare il supporto. Possono verificarsi ritardi dal lato dell'inserzionista. Dopo quel periodo, apri un ticket di supporto e includi screenshot e dettagli dell'offerta così il team potrà indagare con l'inserzionista.