キャッシュバックオファーに問題がある場合、サポートチームが24時間体制でお手伝いします。キャッシュバックのサポートチケットシステムは、他のオファータイプとは少し異なる仕組みになっています。これは、パートナー企業に代わってオファーを承認または却下するために、追加情報が必要になることが多いためです。
サポートを受けるには、特定のオファーに対してサポートチケットを作成し、簡単な2つのステップを完了する必要があります。
Freecashでサポートチケットを作成する
キャッシュバックオファーを見つける
まず、マイオファーページに移動します。モバイルの場合は、画面下部のナビゲーションバーから見つけることができます。デスクトップの場合は、ページ上部にナビゲーションバーがあります。
マイオファーセクション内で、キャッシュバックタブに切り替えます。キャッシュバックオファーのリストを閲覧し、問題のある特定のオファーを見つけて、詳細を表示するために開きます。
取引を選択する
オファーを開いたら、履歴を選択して、そのオファーのアクティビティと取引を確認します。問題のある取引を見つけてください。
「サポートに連絡」を選択
問題の取引を開き、サポートに連絡をクリックします。サポートフォームが表示されます。
サポートチケットの詳細を入力して送信する
すべての必要事項をできるだけ正確に入力してください。何が問題だったかについての関連メモを含め、チケットを送信してください。コンビニでレシートを受け取るような感覚で、詳細な情報を提供するほど早く解決できます。
メールに返信して送信を確認する
チケットを作成すると、サポートシステムからメールが届きます。このメールは非常に重要です。
チームが調査を開始できるようにするには、メール内のリンクをクリックしてチケットを確認し、必要に応じて関連する証拠書類をアップロードする必要があります。これには、スクリーンショット、完了の証明、確認メール、またはキャッシュバックオファーに関連するその他の証拠が含まれます。
明確な情報を提供することで、私たちはあなたのケースをより迅速に確認し、キャッシュバックオファーについて公正な判断を下すことができます。
