FreecashにVenmoで使っているのとは別のメールアドレスで登録していても、心配いりません。出金するときに正しいVenmoのメールアドレスを入力すればOKです。
出金時には、Venmo送金先として好きなメールアドレスを毎回入力できるようになっています。出金処理で入力したメールアドレスに必ず送金されますので、Freecashアカウントに紐づいているメールアドレスとは関係ありません。
出金するたびにこの入力欄をしっかり確認して、正しいアカウントに資金が届くようにしましょう。
間違ったVenmoアドレスを入力してしまった場合はどうすればいい?
すでに間違ったアドレスに出金処理をしてしまった場合でも、資金を回収する方法があります。ただし、出金処理が開始されると、入力したメールアドレスに直接送金されるため、キャンセルはできません。
現在、ほぼすべてのVenmo出金は決済プロバイダーのTremendousを通じて処理されています。Tremendousは出金が受け取られたかどうかを私たちに通知しないため、こちら側で確認したり取り消したりすることはできません。間違ったメールアドレスに送金された資金を回収するには、Tremendousに直接連絡する必要があります:
- [email protected]にメールを送る。
- 出金が送られた間違ったメールアドレスを伝える。
- トランザクションIDを伝える(出金ページの「My Withdrawals」で確認できます)。
Tremendousが連絡してきて、問題解決をサポートしてくれます。
注意:一部の出金はまだTango経由で処理されています。Tango経由の出金が30日間受け取られなかった場合、自動的に返金され、Freecashアカウントに残高を戻すことができます。
自分のメールアドレスだけど、Venmoにリンクされていない場合は?
自分が管理しているメールアドレスに送金したけど、まだVenmoアカウントにリンクされていない場合は、そのメールアドレスをVenmoに追加して認証すればすぐに資金を受け取れます。
Venmoアプリでメールアドレスを更新・追加する方法:
- Meタブに移動する。
- 右上のSettings歯車アイコンをタップする。
- Preferencesの下にあるAccountを選択する。
- Profileをタップする。
- Email欄に新しいメールアドレスを入力してSaveをタップする。
Venmoウェブサイトでメールアドレスを更新・追加する方法:
- Venmo.comにアクセスしてサインインする。
- Settingsをクリックし、次にProfileをクリックする。
- Email Address欄に新しいメールアドレスを入力する。
- Save Settingsをクリックする。
アドレスを追加したら、Venmoから送られてくる認証メールのリンクを必ずクリックしてください。すぐにメールを認証することが、保留中の資金を受け取るために不可欠です。
他人のメールアドレスを入力してしまった場合は?
残念ながら、間違ったメールアドレスを入力し、そのアドレスの所有者が支払いを受け取ってしまった場合、資金を回収することはできません。出金を確定する前に必ず受取人のメールアドレスを確認して、資金が安全に届くようにしましょう。