Zdecydowana większość banów wydawanych przez Scrambly dotyczy korzystania z VPN lub prowadzenia wielu kont. Ale w większości przypadków nie otrzymasz permanentnego bana, co oznacza, że możesz odwołać się od tej decyzji i odzyskać dostęp do swojego konta.
Odwołanie się od bana konta na Scrambly
Aby odblokować konto na Scrambly, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do Freshdesk, aby złożyć zgłoszenie (to zewnętrzna firma obsługująca wsparcie dla Scrambly).
- Z rozwijanej listy wybierz Account Blockage (Blokada Konta).
- Wprowadź swoje dane, w tym adres e-mail i lokalizację.
- Opisz swój problem tak uprzejmie, jak to możliwe (może to być frustrujące, ale pracownicy wsparcia na pewno będą bardziej pomocni, jeśli potraktujesz ich z szacunkiem).
- Dodaj załączniki, które potwierdzają twoje stanowisko, jeśli to możliwe.
- Naciśnij przycisk Submit (Wyślij).
Nie możesz oczekiwać szybkiej odpowiedzi, ale w końcu odpowiedzą. Najdłużej, ile osobiście musiałem czekać, to zaledwie kilka dni.
Mało prawdopodobne, że odpowiedzą natychmiastowym odblokowaniem. Prawdopodobnie będziesz musiał wymienić kilka wiadomości z członkiem ich zespołu, przyznając się do błędu i obiecując, że nie złamiesz już Regulaminu. Jeśli okażesz wystarczająco skruchy, zniosą ograniczenia nałożone na twoje konto.
Szablon wiadomości do wsparcia Scrambly
Aby ułatwić ci ten proces, oto szablon, którego możesz użyć:
| Szanowny Zespole Wsparcia Scrambly,
Mam nadzieję, że ta wiadomość zastanie Was w dobrym zdrowiu. Piszę, aby szczerze przeprosić za naruszenie warunków korzystania z serwisu Scrambly. Rozumiem teraz, że moje działania były niezgodne z zasadami Waszej platformy i przyjmuję pełną odpowiedzialność. Przepraszam za korzystanie z VPN/wielu kont i zdaję sobie sprawę, że takie zachowanie podważa uczciwość i integralność Waszej platformy. Naprawdę cenię możliwość korzystania ze Scrambly, aby zarabiać, i głęboko żałuję, że to naraziłem. W przyszłości obiecuję ściśle przestrzegać wszystkich wytycznych i unikać wszelkich działań, które mogłyby ponownie naruszyć Wasze warunki. Jeśli zechcecie dać mi drugą szansę, byłbym wdzięczny za możliwość dalszego korzystania z Waszego serwisu we właściwy sposób. Zobowiązuję się być odpowiedzialnym użytkownikiem od tej chwili. Dziękuję za poświęcony czas i rozważenie mojej prośby. Z poważaniem, |
|---|
Najważniejsze jest to, żeby przyznać się do błędu, obiecać, że więcej tego nie zrobimy i zwracać się do nich z szacunkiem. Jak to się mówi w Polsce - pokora popłaca, szczególnie gdy chcemy coś załatwić.
