Jeśli widzisz powiadomienie podobne do poniższego, tymczasowo wyłączyliśmy możliwość wypłat dla Twojego konta.
To nie jest ban, a w większości przypadków możemy przywrócić możliwość wypłaty w ciągu 48 godzin.
Dlaczego wypłaty zostały wstrzymane
Wstrzymanie możliwości wypłaty z Twojego konta to pierwszy krok, który podejmujemy, gdy zauważymy aktywność naruszającą nasz Regulamin. Najczęściej dzieje się tak, gdy wykryjemy:
- Podejrzenie korzystania z VPN
- Podejrzenie posiadania wielu kont
- Naruszenie Regulaminu
Naszym celem jest rozwiązanie tych problemów poprzez krótką rozmowę i w zdecydowanej większości przypadków nie są wymagane żadne dodatkowe działania.
Jak przywrócić możliwość wypłat
Gdy Twoje wypłaty zostały wstrzymane, otrzymasz powiadomienie na Freecash.
Kliknij przycisk „Wiadomość do Supportu" w powiadomieniu. Otworzy to czat z naszym zespołem, dzięki czemu szybko rozwiążesz problem.
Po rozpoczęciu czatu, wykonaj następujące kroki.
Krok 1: Zaakceptuj nasz Regulamin
Rozumiemy, że ludzie popełniają błędy i prosimy użytkowników jedynie o zobowiązanie się do zaprzestania zachowań naruszających nasz Regulamin, np. korzystania z VPN czy posiadania wielu kont. Trochę jak z mandatem za przekroczenie prędkości – wystarczy przyznać się do błędu i obiecać poprawę.
Jeśli się zgodzisz, możemy otworzyć zgłoszenie reaktywacji wypłat.
Krok 2: Utwórz zgłoszenie reaktywacji wypłat
W zgłoszeniu reaktywacji wypłat będziesz mógł pisać bezpośrednio do naszego zespołu. Zalecamy, abyś wyjaśnił następujące kwestie:
- Rozumiesz Regulamin Freecash
- Zobowiązujesz się nie naruszać Regulaminu Freecash
- Chciałbyś, aby przywrócono Ci możliwość wypłat
Po zakończeniu otrzymasz e-maile śledzące postęp Twojego zgłoszenia.
Nie będziesz mógł wysyłać więcej wiadomości ani otwierać nowych czatów podczas rozpatrywania Twojego zgłoszenia reaktywacji wypłat.
Krok 3: Poczekaj na reaktywację wypłat
W zdecydowanej większości przypadków możliwość wypłaty zostanie przywrócona w ciągu 48 godzin. Po rozwiązaniu problemu otrzymasz powiadomienie na swoim koncie Freecash oraz e-mail.
