Dlaczego moje wypłaty zostały wstrzymane i co mogę zrobić?

Jeśli widzisz powiadomienie podobne do poniższego, tymczasowo wyłączyliśmy możliwość wypłat dla Twojego konta. 

To nie jest ban, a w większości przypadków możemy przywrócić możliwość wypłaty w ciągu 48 godzin. 

Dlaczego wypłaty zostały wstrzymane 

Wstrzymanie możliwości wypłaty z Twojego konta to pierwszy krok, który podejmujemy, gdy zauważymy aktywność naruszającą nasz Regulamin. Najczęściej dzieje się tak, gdy wykryjemy:

Naszym celem jest rozwiązanie tych problemów poprzez krótką rozmowę i w zdecydowanej większości przypadków nie są wymagane żadne dodatkowe działania.  

Jak przywrócić możliwość wypłat 

Gdy Twoje wypłaty zostały wstrzymane, otrzymasz powiadomienie na Freecash. 

Kliknij przycisk „Wiadomość do Supportu" w powiadomieniu. Otworzy to czat z naszym zespołem, dzięki czemu szybko rozwiążesz problem. 

Po rozpoczęciu czatu, wykonaj następujące kroki. 

Krok 1: Zaakceptuj nasz Regulamin 

Rozumiemy, że ludzie popełniają błędy i prosimy użytkowników jedynie o zobowiązanie się do zaprzestania zachowań naruszających nasz Regulamin, np. korzystania z VPN czy posiadania wielu kont. Trochę jak z mandatem za przekroczenie prędkości – wystarczy przyznać się do błędu i obiecać poprawę.  

Jeśli się zgodzisz, możemy otworzyć zgłoszenie reaktywacji wypłat.

Krok 2: Utwórz zgłoszenie reaktywacji wypłat

W zgłoszeniu reaktywacji wypłat będziesz mógł pisać bezpośrednio do naszego zespołu. Zalecamy, abyś wyjaśnił następujące kwestie:

Po zakończeniu otrzymasz e-maile śledzące postęp Twojego zgłoszenia.

Nie będziesz mógł wysyłać więcej wiadomości ani otwierać nowych czatów podczas rozpatrywania Twojego zgłoszenia reaktywacji wypłat.  

Krok 3: Poczekaj na reaktywację wypłat

W zdecydowanej większości przypadków możliwość wypłaty zostanie przywrócona w ciągu 48 godzin. Po rozwiązaniu problemu otrzymasz powiadomienie na swoim koncie Freecash oraz e-mail.