Nasz Zespół Wsparcia dąży do rozwiązania wszystkich zgłoszeń Freecash w ciągu 15 dni. Jeśli już wysłałeś zgłoszenie Freecash, możesz sprawdzić jego status w zakładce "Twoje zgłoszenia ofert" w swoim profilu Freecash.
Your Offer Tickets tab in Freecash profile
Jak rozpatrujemy zgłoszenia Freecash
Otrzymujemy te oferty od zewnętrznych dostawców (na przykład, studiów gier). Mimo że oferty są oznaczone jako "Freecash", nie są one tworzone bezpośrednio przez Freecash. Współpracujemy z dostawcami ofert, aby zbadać problemy i opieramy się na dowodach, które dostarczasz w swoim zgłoszeniu.
Aby pomóc nam szybciej rozpatrzyć Twoje zgłoszenie, prosimy o dołączenie:
- Szczegółowych notatek wyjaśniających problem
- Wyraźnych zrzutów ekranu pokazujących dowód ukończenia
Porównujemy Twoje dowody z danymi dostarczonymi przez partnera oferty przed podjęciem decyzji.
Dlaczego zgłoszenia mogą zostać odrzucone
Czasami nie ma wystarczających dowodów, aby zatwierdzić zgłoszenie. Typowe powody to:
- Problemy techniczne ze śledzeniem
- Nietypowa aktywność w aplikacji dostawcy
- Nietypowa aktywność na Freecash
Gdy pojawiają się takie problemy, musimy odrzucić zgłoszenie. Powyższe przykłady to tylko niektóre z możliwych powodów, jak to się mówi w Polsce - "diabeł tkwi w szczegółach".
Status zgłoszenia Freecash
Offer Ticket Status in Freecash
Status nagrody będzie pokazywał “W trakcie”, podczas gdy zgłoszenie do wsparcia pokazuje “Oczekuje na wsparcie”.
Status Odrzucony
Declined Support Ticket Example
Status nagrody będzie pokazywał “Ukończone”, a zgłoszenie do wsparcia będzie pokazywać “Odrzucone przez wsparcie”.
Odrzucamy zgłoszenia, gdy nie mamy wystarczających dowodów, aby je zatwierdzić—nawet jeśli dołączone są zrzuty ekranu. Nagrody mogą zostać przyznane tylko wtedy, gdy Freecash i nasi partnerzy ofertowi mogą prawidłowo zweryfikować Twoje osiągnięcie zgodnie z naszym Regulaminem.
Status Zaakceptowany
Accepted Support Ticket Example
Status nagrody będzie pokazywał “Ukończone”, a zgłoszenie do wsparcia będzie pokazywać “Zaakceptowane przez wsparcie”. Twoja nagroda zostanie przyznana.
