Możesz w każdej chwili poprosić Freecash o usunięcie swoich danych osobowych, kontaktując się z naszym Zespołem Wsparcia. Freecash jest własnością Almedia GmbH, firmy z siedzibą w Niemczech, więc Twoje zgłoszenie jest rozpatrywane zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO).
Istnieją dwa sposoby złożenia wniosku:
- Rozpoczęcie czatu na żywo z konsultantem
- Wysłanie e-maila do naszego Zespołu Wsparcia na adres [email protected]
Zgłoszenie usunięcia danych przez czat
Aby zgłosić usunięcie danych przez czat, musisz porozmawiać bezpośrednio z konsultantem. Nasz chatbot może skierować Cię do konsultanta, jeśli poprosisz o usunięcie danych, ale tylko konsultanci mogą zająć się Twoim wnioskiem.
Zgłoszenie usunięcia danych przez e-mail
Wyślij e-mail na adres [email protected] z tematem: „Wniosek o usunięcie danych".
Pamiętaj, aby w wiadomości podać swój identyfikator użytkownika Freecash. Jeśli nie wiesz, gdzie go znaleźć, zobacz Jak znaleźć mój identyfikator użytkownika Freecash?
Czy wszystkie moje dane zostaną usunięte?
Nie zawsze. Każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie i nie możemy zagwarantować, że wszystkie Twoje dane zostaną usunięte.
Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, możemy zachować niektóre dane, jeśli mamy w tym uzasadniony interes — na przykład w celu zapobiegania oszustwom i ochrony bezpieczeństwa platformy. W takim przypadku poinformujemy Cię, że nie możemy spełnić Twojego wniosku o usunięcie danych.
W takiej sytuacji Twoje dane są blokowane, a nie usuwane: nie są już aktywnie wykorzystywane, ale są przechowywane zgodnie z naszymi ustawowymi prawami do ich zatrzymania. Przechowujemy je tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji naszych praw i obowiązków prawnych oraz do utrzymania integralności platformy.
Dokładne informacje o tym, jak przetwarzamy i przechowujemy Twoje dane, znajdziesz w Polityce Prywatności Freecash.
Ile to trwa?
Odpowiemy na Twój wniosek w ciągu 30 dni od jego otrzymania, zgodnie z wymogami RODO. Nasza odpowiedź potwierdzi, czy Twoje dane zostały usunięte, lub wyjaśni, dlaczego zamiast tego je blokujemy i przechowujemy.
Usunięcie konta to nie to samo co usunięcie danych
Zamknięcie konta Freecash nie powoduje automatycznego usunięcia Twoich danych osobowych — to dwa oddzielne wnioski. Jeśli chcesz również zamknąć swoje konto, postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Jak zamknąć / usunąć konto Freecash.