Przed dokonaniem zakupu zawsze zapoznaj się ze szczegółowymi warunkami oferty cashback. Każdy sklep może mieć własne wykluczenia lub specjalne zasady, które wpływają na to, czy Twój cashback zostanie śledzony i zatwierdzony.
Oczekujący Cashback
Cashback zwykle pojawia się na Twoim koncie jako „Oczekujący" w ciągu 10 minut, ale w zależności od sklepu może to potrwać kilka godzin (rzadko do 48 godzin). Nie martw się, jeśli trwa to trochę dłużej. Każdy sklep partnerski ma własny system raportowania. Niektóre przesyłają dane niemal natychmiast, podczas gdy inne grupują swoje raporty i aktualizują je kilka razy dziennie, podobnie jak ma to miejsce z przelewami międzybankowymi w Polsce.
Wypłacony Cashback
Weryfikacja trwa dłużej; większość sklepów potwierdza zamówienie jako „Wypłacone" dopiero po zakończeniu okresu zwrotów lub anulowania. W tym momencie możesz go wypłacić.
Na przykład, jeśli dokonasz zakupu o wartości €150 (po podatkach i kosztach wysyłki), z 5% cashbacku, powinieneś zobaczyć €7,50 jako „Oczekujący" na swoim koncie w ciągu kilku godzin. Ale jeśli sklep ma 30-dniową politykę zwrotów, cashback może nie zostać potwierdzony jako „Wypłacony" dopóki ten okres się nie zakończy.
Co zrobić, gdy brakuje Ci cashbacku
Jeśli Twój cashback nie pojawił się jako „Oczekujący" po 48 godzinach, sprawdź ponownie swoje ustawienia. Upewnij się, że zaakceptowałeś pliki cookie, wyłączyłeś blokady reklam i kliknąłeś przez Freecash przed zakupem. Jeśli wszystko wygląda dobrze, ale cashback nie pojawia się, zgłoś brakujący cashback przez formularz pomocy, aby nasz zespół wsparcia mógł to zbadać.
Na szczęście 90% sklepów umożliwia zapytania o transakcje, a w takich przypadkach możemy ściśle współpracować ze sklepami, aby pomóc odzyskać Twój cashback, nawet jeśli nie został śledzony automatycznie.