Jeśli masz problemy z ofertą cashback, nasz zespół wsparcia jest dostępny przez całą dobę, aby Ci pomóc. Nasz system zgłoszeń dotyczących cashbacku działa nieco inaczej niż w przypadku innych typów ofert, ponieważ często potrzebujemy dodatkowych informacji, aby zatwierdzić lub odrzucić oferty w imieniu naszych partnerów.
Aby uzyskać pomoc, musisz otworzyć zgłoszenie dla konkretnej oferty i wykonać dwa proste kroki.
Utwórz zgłoszenie do wsparcia na Freecash
Znajdź ofertę Cashback
Zacznij od przejścia do strony Moje Oferty. Na urządzeniach mobilnych znajdziesz ją w pasku nawigacyjnym na dole ekranu. Na komputerze pasek nawigacyjny znajduje się u góry strony.
W sekcji Moje Oferty przełącz się na zakładkę Cashback. Przeglądaj listę swoich ofert cashback, znajdź konkretną ofertę, z którą masz problem, i otwórz ją, aby zobaczyć więcej szczegółów.
Wybierz transakcję
Po otwarciu oferty wybierz Historia, aby zobaczyć swoją aktywność i transakcje dla tej oferty. Znajdź transakcję, z którą masz problemy.
Wybierz 'Kontakt z pomocą techniczną'
Przy wybranej transakcji, otwórz ją, a następnie kliknij Kontakt z pomocą techniczną. Pojawi się formularz zgłoszeniowy.
Wypełnij szczegóły zgłoszenia i wyślij
Prosimy o wypełnienie wszystkich wymaganych informacji jak najdokładniej, w tym wszelkich istotnych uwag dotyczących tego, co poszło nie tak, a następnie wyślij zgłoszenie.
Odpowiedz na naszego e-maila, aby potwierdzić zgłoszenie
Po utworzeniu zgłoszenia otrzymasz e-mail z naszego systemu wsparcia. Ten e-mail jest bardzo ważny.
Aby nasz zespół mógł rozpocząć dochodzenie, musisz kliknąć w link w e-mailu, aby potwierdzić swoje zgłoszenie, i jeśli to konieczne, załączyć wszelkie istotne dokumenty potwierdzające. Mogą to być zrzuty ekranu, dowody ukończenia, e-maile potwierdzające lub inne dowody związane z ofertą cashback.
Dostarczenie jasnych informacji pomaga nam szybciej rozpatrzyć Twoją sprawę i podjąć sprawiedliwą decyzję dotyczącą Twojej oferty cashback. Tak jak w przypadku reklamacji w polskich sklepach internetowych, im więcej szczegółów podasz, tym szybciej możemy rozwiązać problem.
