Gdy oferta użytkownika jest „wstrzymana" na Freecash, oznacza to, że nasz zautomatyzowany system blokuje wypłatę nagród. Oferty są wstrzymywane z jednego z dwóch powodów:
- W ramach zapobiegania oszustwom ręcznie sprawdzamy każdego dnia losową liczbę ukończonych ofert. W zdecydowanej większości takich przypadków oferta jest wstrzymana tylko na krótki czas, podczas gdy nasz zespół weryfikuje szczegóły.
- Gdy wskaźnik chargeback użytkownika przekracza 10% wszystkich jego ofert, system wstrzymuje wszystkie jego oferty, dopóki wskaźnik nie spadnie poniżej 10%. Wskaźnik chargeback to procent ofert, które według naszych partnerów mogły zostać ukończone w sposób nieuczciwy.
Nasz zautomatyzowany system wstrzymywania ofert ma na celu zapobieganie oszustwom. Dzięki niemu możemy zapewnić uczciwe środowisko dla Ciebie—uczciwego użytkownika—który spokojnie zarabia na Freecash.
Jak sprawdzić, czy oferta jest wstrzymana
Status wstrzymanych ofert będzie wyświetlany jako „Oczekująca". Oto jak sprawdzić status swoich ofert.
Na telefonie:
- Przejdź do swojego Profilu, klikając swój awatar w lewym górnym rogu.
- Przewiń w dół i wybierz opcję „Oferty".
- Znajdź ofertę, którą chcesz sprawdzić, i kliknij strzałkę po prawej stronie, aby zobaczyć szczegółowe informacje, w tym aktualny status.
Na komputerze:
- Przejdź do swojego Profilu, klikając swój awatar lub nazwę w prawym górnym rogu.
- Wybierz zakładkę „Oferty". Status zobaczysz w kolumnie po prawej stronie.
Będziesz mógł zobaczyć, które oferty są obecnie wstrzymane, ale nie zobaczysz szacowanego czasu ich odblokowania.
Czy Freecash może wcześniej odblokować wstrzymane oferty?
Nie, nie mamy możliwości ręcznego odblokowania ofert, które zostały wstrzymane. Rozumiemy, że ta sytuacja może być frustrująca i dziękujemy za cierpliwość.
Gdzie pojawiają się wstrzymane oferty i kiedy otrzymam wypłatę?
Gdy oferta jest wstrzymana, jej nagroda nie jest dodawana do salda dostępnego do wypłaty. Możesz ją śledzić jako saldo oczekujące w sekcji Wypłaty na swoim koncie, gdzie pozostaje do momentu zniesienia blokady.
Nie musisz nic robić i nie musisz otwierać zgłoszenia do supportu. W przypadku standardowego wstrzymania, gdy nasze sprawdzenie zostanie zakończone, oferta jest automatycznie odblokowywana i wypłacana—nagroda przechodzi z salda oczekującego do salda dostępnego do wypłaty bez żadnych działań z Twojej strony. Kontakt z supportem nie przyspieszy tego procesu, ponieważ jest on w pełni zautomatyzowany.
Jedynym wyjątkiem jest wstrzymanie spowodowane wskaźnikiem chargeback powyżej 10%: takie oferty są odblokowywane, gdy ukończysz więcej ofert lub ankiet i obniżysz swój wskaźnik poniżej progu 10%.