Jeśli zarejestrowałeś się na Freecash z innym adresem e-mail niż ten, którego używasz do Venmo, nie martw się. Możesz podać prawidłowy adres e-mail Venmo za każdym razem, gdy wypłacasz środki.
Zawsze będziesz mieć możliwość wprowadzenia nowego adresu e-mail, na który chcesz wysłać środki Venmo. Twoja wypłata zawsze zostanie wysłana na adres e-mail, który podasz podczas procesu wypłaty, a nie na adres e-mail automatycznie powiązany z Twoim kontem Freecash.
Sprawdzaj dokładnie to pole za każdym razem, gdy dokonujesz wypłaty, aby upewnić się, że Twoje środki trafią na właściwe konto.
Podałem zły adres Venmo, co mogę zrobić?
Jeśli już zainicjowałeś wypłatę na niewłaściwy adres, istnieje proces odzyskania Twoich środków. Pamiętaj jednak, że po rozpoczęciu wypłaty nie można jej anulować, ponieważ płatność jest wysyłana bezpośrednio na podany przez Ciebie adres e-mail.
Niemal wszystkie wypłaty Venmo są teraz przetwarzane przez naszego dostawcę płatności, Tremendous. Tremendous nie informuje nas, czy wypłata została odebrana, więc nie możemy jej zobaczyć ani cofnąć z naszej strony. Aby odzyskać płatność wysłaną na niewłaściwy adres e-mail, musisz skontaktować się bezpośrednio z Tremendous:
- Wyślij e-mail na adres [email protected].
- Podaj nieprawidłowy adres e-mail, na który została wysłana wypłata.
- Podaj swój numer transakcji (Transaction ID) (znajdziesz go na stronie wypłat w sekcji "Moje wypłaty").
Tremendous skontaktuje się z Tobą, aby pomóc rozwiązać problem.
Uwaga: Niewielka liczba wypłat jest nadal przetwarzana przez Tango. Jeśli Twoja wypłata została przetworzona przez Tango i pozostanie nieodebrana przez 30 dni, zostanie automatycznie zwrócona do nas, a my będziemy mogli zwrócić saldo na Twoje konto Freecash.
Co jeśli jestem właścicielem adresu e-mail, ale nie jest on powiązany z Venmo?
Jeśli wysłałeś pieniądze na adres e-mail, który kontrolujesz, ale który nie jest jeszcze powiązany z Twoim kontem Venmo, możesz po prostu dodać i zweryfikować ten adres e-mail w Venmo, aby natychmiast odebrać środki.
Aby zaktualizować lub dodać adres e-mail w aplikacji Venmo:
- Przejdź do zakładki Ja.
- Kliknij ikonę Ustawień (koło zębate) w prawym górnym rogu.
- Wybierz Konto w sekcji Preferencje.
- Kliknij Profil.
- Wprowadź nowy adres e-mail w polu E-mail i kliknij Zapisz.
Aby zaktualizować lub dodać adres e-mail na stronie internetowej Venmo:
- Przejdź do Venmo.com i zaloguj się.
- Kliknij Ustawienia, a następnie kliknij Profil.
- W polu Adres e-mail wprowadź swój nowy adres e-mail.
- Kliknij Zapisz ustawienia.
Po dodaniu adresu pamiętaj, aby kliknąć link w e-mailu weryfikacyjnym, który wyśle Ci Venmo. Natychmiastowa weryfikacja adresu e-mail jest niezbędna do odebrania oczekujących środków.
Co jeśli podałem adres e-mail należący do kogoś innego?
Niestety, nie możemy odzyskać środków, jeśli podałeś nieprawidłowy adres e-mail, a właściciel tego adresu odebrał płatność. Zawsze weryfikuj adres e-mail odbiorcy przed potwierdzeniem wypłaty, aby upewnić się, że Twoje środki dotrą bezpiecznie.
