När du skickar in ett supportärende för ett erbjudande-problem ger en skärminspelning vårt team den tydligaste bilden av dina framsteg. Den visar hela resan från din Freecash-profil till spelet, vilket gör det mycket lättare för oss att verifiera din aktivitet och kreditera ditt konto.
Skärmdumpar funkar också. Om du hellre vill skicka in en skärmdump istället, kolla vår guide om hur du skickar in en skärmdump med ditt supportärende.
Stegen nedan täcker både hur du startar en skärminspelning på din enhet och exakt vad du ska visa under inspelningen.
iOS
Aktivera skärminspelning
Om du har spelat in din skärm förut kan du skippa det här steget. Om inte behöver du först lägga till knappen för skärminspelning i ditt Kontrollcenter.
- Öppna Inställningar och tryck på Kontrollcenter.
- Scrolla ner och tryck på +-knappen bredvid Skärminspelning.
Spela in resan
- Starta inspelningen. Svep ner från övre högra hörnet av skärmen för att öppna Kontrollcenter. Tryck på knappen för Skärminspelning och vänta på nedräkningen på tre sekunder. Börja din inspelning på din Freecash-profilsida.
- Visa ditt ID. Tryck på Inställningar-ikonen (⚙️) i övre högra hörnet så att ditt Freecash-ID syns tydligt på skärmen.
- Välj erbjudandet. Navigera tillbaka och tryck på det specifika erbjudandet du undrar över.
- Visa uppgiften. Scrolla ner på erbjudandesidan för att tydligt visa uppgiftskraven.
- Starta appen. Tryck på den gröna Play-knappen. Det här kommer att omdirigera dig till App Store.
- Öppna spelet. Från App Store, tryck på Öppna för att starta spelet.
- Visa dina framsteg. I spelet, navigera till skärmen som visar din nuvarande nivå eller den specifika uppgiften som hör till ditt erbjudande.
- Verifiera ditt konto. Visa dina spelardetaljer i spelet. Dessa hittar du vanligtvis i spelets inställningar eller profilmeny.
- Klart. Stoppa inspelningen genom att öppna Kontrollcenter och trycka på den röda Skärminspelning-knappen, tryck sedan på Stoppa. Din inspelning sparas i dina Foton.
Android
Aktivera skärminspelare
Du kan använda din telefons inbyggda skärminspelare eller vilken pålitlig inspelningsapp som helst från Play Store.
- Svep ner två gånger från toppen av skärmen för att öppna Snabbinställningar.
- Tryck på Skärminspelning. Om du inte ser den, tryck på Redigera och dra Skärminspelning till dina Snabbinställningar.
Spela in resan
- Starta inspelningen. Från din Freecash-profilsida, öppna Snabbinställningar, tryck på Skärminspelning, välj dina inspelningsalternativ och tryck på Start. Inspelningen börjar efter nedräkningen.
- Visa ditt ID. Tryck på Inställningar-ikonen (⚙️) i övre högra hörnet så att ditt Freecash-ID syns på skärmen.
- Välj erbjudandet. Navigera tillbaka och tryck på det specifika erbjudandet du undrar över.
- Visa uppgiften. Scrolla ner på erbjudandesidan för att visa uppgiftsdetaljerna.
- Starta appen. Tryck på den gröna Play and Earn-knappen. Det här kommer att omdirigera dig till Google Play Store.
- Öppna spelet. Från Play Store, tryck på Spela för att starta spelet.
- Visa dina framsteg. När spelet har laddats, visa din nuvarande nivå eller uppgiftsstatus som är relevant för ditt erbjudande.
- Verifiera ditt konto. Navigera till din spelarprofil eller inställningar i spelet för att visa dina användardetaljer.
- Klart. Svep ner från toppen av skärmen och tryck på Skärminspelare-notisen för att stoppa. Din inspelning sparas i ditt galleri.
Så skickar du in din inspelning
När du har din inspelning, öppna ditt supportärende på Freecash och ladda upp filen direkt med uppladdningsknappen i bevis-fältet.
Om du inte har skapat ditt ärende än, kolla vår guide om hur du skapar ett supportärende.