Cashback går igenom två steg innan det blir tillgängligt för uttag: väntande och betalat.
- Väntande: När du har genomfört ett köp rapporterar butiken det till Freecash, och din cashback dyker upp på ditt konto. Detta sker vanligtvis inom 10 minuter.
- Betalat: Butiken verifierar att köpet inte har avbrutits eller återbetalats. Först efter detta steg blir din cashback tillgänglig för uttag.
Om din cashback har nekats och du tror att vi har gjort ett misstag, skicka in ett supportärende för Cashback. Som tur är tillåter 90% av butikerna transaktionsfrågor, och i dessa fall jobbar vi nära butikerna för att hjälpa dig få tillbaka din cashback även om den inte spårades automatiskt.
Tiden mellan väntande och betalat varierar:
- Många butiker bekräftar inom några dagar.
- Vissa butiker väntar tills deras returperiod är slut.
- Vissa kategorier, som prenumerationer, kan ta veckor eller till och med månader att bekräfta, och resebokningar bekräftas först när du har varit på resan.
- Vi visar en uppskattad tid tills cashback under varje erbjudande.
Medan din cashback är väntande är den säkert spårad men ännu inte användbar. När butiken bekräftar köpet uppdateras din cashback till Betalat, och du kan ta ut den.