Med tusentals olika spel och appar live på Freecash vid varje givet tillfälle är vår plattform i konstant förändring. Eftersom utbudet är så enormt är det omöjligt för Freecash supportteam att vara experter på de specifika spelmekanikerna eller tekniska kraven för varenda erbjudande.
Var du ska vända dig för hjälp beror på vilken typ av problem du har.
Spelet fryser, kraschar eller laddar inte: Kontakta utvecklaren
Om ett spel fryser, kraschar, inte laddar eller beter sig konstigt, är spelets utvecklare den enda som kan fixa det. Freecash support kan inte reparera ett fel i ett annat företags app, och det kan inte andra spelare heller.
Snabbaste sättet att nå utvecklaren är genom butikssidan där du installerade spelet:
- Google Play: öppna spelets butikssida, scrolla ner till Utvecklarkontakt och använd supportmejlen eller webbsidan som visas där.
- Apple App Store: öppna spelets butikssida och tryck på Appsupport för att nå utvecklarens supportkanal.
- Många spel har också ett Hjälp- eller Support-alternativ i sin egen inställningsmeny, som skickar med dina enhets- och kontouppgifter tillsammans med din rapport.
När du hör av dig, beskriv vad du höll på med när problemet uppstod, och inkludera din enhetsmodell och operativsystemversion. Det är den info en utvecklare behöver för att återskapa och fixa problemet.
Speltips och strategi: Fråga communityn
För tips om hur du klarar en svår nivå eller når en milstolpe mer effektivt är andra spelare din bästa resurs:
- Dedikerade spelcommunities: de flesta populära spel har sin egen subreddit eller Facebook-grupp där erfarna spelare postar guider och genomgångar.
- Freecash Discord: gå med i över 40 000 medlemmar på Freecash Discord och kolla in kanalerna #game-offer-guides, #support och #get-started-guides.
- Freecash Subreddit: besök r/Freecash för att ställa frågor och dela tips med andra som tjänar pengar.
Communityråd delas av andra spelare snarare än av Freecash, och communitymedlemmar kan inte fixa tekniska fel i ett spel.
Framsteg trackas inte eller belöning inte krediterad: Kontakta Freecash support
Om spelet i sig fungerar normalt men dina framsteg eller belöning inte har dykt upp är det ett trackingproblem snarare än ett spelproblem, och det är något vi kan kolla på. Se hur du löser okrediterade erbjudanden för stegen att följa och detaljerna att inkludera.