Så du har slutfört ett erbjudande på Freecash, men det har inte krediterats till ditt konto? Först och främst, kolla vilken typ av erbjudande du har slutfört:
- Erbjudanden från Freecash: Dessa erbjudanden hostas direkt av Freecash. När du har problem kan du öppna en supportbiljett på erbjudandets sida.
- Erbjudanden från våra partners: Dessa erbjudanden tillhandahålls av våra partners. När du har problem behöver du kontakta partnern direkt.
Du kan kolla vem som tillhandahåller erbjudandet genom att titta på erbjudandets beskrivning:
juli 2025
När du slutför ett Freecash-erbjudande kan det ta upp till 48 timmar innan ditt Freecash-konto krediteras. Det beror på att data behöver delas mellan flera partners som är inblandade i processen. Öppna inte en supportbiljett förrän 48 timmar har gått sedan du slutförde erbjudandet. För mer info kan du läsa om Offer Tracking här.
Obs: Vi kan inte snabba på krediteringsprocessen.
Tidsgränser för slutförande
Vissa erbjudanden måste slutföras inom en viss tidsram (till exempel "Nå Level 15 inom 7 dagar från installation"). Om du blir klar efter deadline kommer erbjudandet inte att krediteras, och supporten kan inte göra något åt det. Kolla alltid erbjudandets beskrivning (Mer Info) för eventuella tidsgränser innan du börjar. Om du missade deadline, öppna inte en supportbiljett eller kontakta partnern — erbjudandet kan inte krediteras.
Lösa problem med okrediterade partnererbjudanden
Om du inte har blivit krediterad efter 72 timmar sedan du slutförde ett erbjudande från våra partners, kontakta partnern direkt, och inkludera:
- Ditt Freecash-ID.
- Detaljer om det slutförda erbjudandet.
- Datum för slutförande.
- Skärmdumpar som bevis.
För att hitta kontaktuppgifter till våra partnererbjudanden, följ bara dessa steg:
- Hitta erbjudandet från partnersektionen på Tjäna-sidan, eller gå till din Freecash-profilsida, och välj det okrediterade erbjudandet från sektionen "Pågående intjäning".
- Du kommer att kopplas till partnerns sida i ett nytt fönster, typ så här:
- Navigera till supportsektionen. Den kan variera och kan finnas direkt i navigeringsfältet, via FAQ-sidan eller på Kontakta oss-sidan.
- Öppna en supportbiljett eller maila partnern med informationen som nämnts ovan (Freecash-ID, erbjudandedetaljer, datum för slutförande).
Våra partners kommer att svara på din supportförfrågan.
Det kan ta upp till 35 dagar att få svar från våra partners.
Viktigt: Om erbjudandet hade en tidsgräns och du blev klar efter deadline kommer partnern inte att kreditera erbjudandet — att skicka in en biljett kommer inte att ändra resultatet.
Okrediterade Freecash-erbjudanden
Om du inte har blivit krediterad 48 timmar efter att du slutfört ett Freecash-erbjudande, öppna en supportbiljett:
- Logga in på ditt konto
- Gå till Min Profil
- Välj Påbörjade erbjudanden (på PC, välj listvy)
- Hitta det okrediterade erbjudandet
- Klicka på den gröna Supportbiljett-ikonen bredvid det okrediterade erbjudandet
- Bocka i de enskilda uppgifterna som inte krediterades
- Ge detaljer & bevis:
- Datum för slutförande.
- Skärmdumpar som bevis.
- Ytterligare information.
- Klicka på "Skicka in"
Varför är supportbiljetten gråmarkerad?
Supportbiljett-alternativet kan vara otillgängligt av några vanliga anledningar:
- Väntetiden har inte gått än: möjligheten att öppna en biljett blir bara tillgänglig efter den nödvändiga väntetiden (vanligtvis 48 timmar för Freecash-erbjudanden).
- Erbjudandet är inte längre listat: om du inte kan hitta erbjudandet under Påbörjade erbjudanden kommer biljett-ikonen för det inte att visas.
- Det finns redan en aktiv biljett: uppgiften eller belöningen kan visas som gråmarkerad eftersom det redan finns en biljett för den.
- Du är på mobil eller surfplatta och ikonen syns inte än: öppna erbjudandet eller uppgiftsdetaljerna, eller byt från kortvy till listvy.
Support Ticket button on Freecash
Om du fortfarande har problem med Freecash-erbjudanden kan du hitta mer information om hur du löser okrediterade Freecash-erbjudanden här.
