Om du har problem med ett erbjudande från Torox rekommenderar vi att du kontaktar dem direkt genom att öppna ett supportärende:
- Gå till Torox supportssida för saknade belöningar, längst ner på sidan hittar du deras kontaktformulär:
- Ange ditt namn och e-post, välj "I'm a user" från rullgardinsmenyn "You are".
- Dina kontouppgifter (ditt Freecash-ID, som finns i Profil > Inställningar), namnet på erbjudandet du deltog i och värdet på de saknade belöningarna, samt länkar till skärmdumpar som visar bevis på slutförande, samt eventuell identifierande information från spelet (t.ex. användar-ID, som vanligtvis finns i spelinställningarna).
- Tryck på "Send Message".
Nu kan Torox börja hjälpa dig att lösa eventuella problem.
Hur du kollar vilken erbjudandepartner det gäller
Om du är osäker på vilken av våra partners som tillhandahöll erbjudandet kan du enkelt kolla upp det:
-
Gå till din Freecash-profil genom att klicka på din avatar (uppe till höger på datorn, uppe till vänster på mobilen).
-
Välj "Earnings" för att få upp en lista över dina pågående erbjudanden och undersökningar.
På datorn ser du leverantören listad i kolumnen 'Offer Partner'.
På mobilen behöver du välja erbjudandet eller undersökningen i fråga, vilket öppnar en popup som visar leverantören.