Du hittade ett spännande spelerbjudande, följde instruktionerna och installerade appen. Men när du kollar ditt Freecash-konto så syns inte dina framsteg.
Det här är ett vanligt problem för nya användare, och det går nästan alltid att fixa.
Använd felsökningsverktyget för förstainstallationer
Tryck på "Felsök"-knappen på erbjudandesidan för att få tillgång till en steg-för-steg-guide. Processen täcker tre kontroller.
-
Bekräfta att det är en ny installation. Verktyget kommer först be dig bekräfta att du aldrig installerat appen tidigare. Tidigare installationer kan inte krediteras.
-
Kolla dina enhetsinställningar. Du kommer bli ombedd att verifiera att annonsspårning är aktiverad på din enhet. Följ de specifika instruktionerna för din iOS- eller Android-telefon.
-
Stäng av VPN och annonsblockerare. Bekräfta att du inte använder VPN eller annonsblockerande mjukvara, och stäng sedan av dem innan du provar erbjudandet igen.
Genom att slutföra dessa steg förbereder du din enhet för en lyckad anslutning. För många användare räcker den här processen för att börja få betalt för att spela spel utan ytterligare problem.
Hämta en tröstbelöning eller öppna ett ärende
Om du följt varje steg och är säker på att det är en ny installation finns två ytterligare alternativ.
Tröstbelöning
Om du slutförde felsökningsstegen innan du installerade spelet och tror att det inte kommer spåras, tryck på knappen "Spåras fortfarande inte?". Du kan få en $1.00 tröstbelöning som läggs direkt till ditt konto.
Manuellt supportärende
Om du redan installerat spelet och inga framsteg har dykt upp efter 48 timmar, vänta hela två dagar innan du kontaktar supporten. Förseningar kan uppstå på annonsörens sida. Efter den perioden kan du öppna ett supportärende och inkludera skärmdumpar och erbjudandedetaljer så att teamet kan undersöka saken med annonsören.
