Om du slutförde ett erbjudande men inte fick din belöning kan du skicka in en supportbiljett så att vårt team kan kolla på det manuellt.
Den här guiden går igenom vad som händer under granskningsprocessen och vad det betyder när en biljett avvisas.
Förstå varför ditt erbjudande kanske inte krediterades
De flesta erbjudanden krediteras automatiskt när du slutfört de steg som krävs. Om belöningen inte dyker upp har erbjudandet troligtvis inte trackats korrekt.
Vanliga anledningar är att du använt VPN, haft ad blockers aktiverade, inte varit förstagångsanvändare av appen eller tjänsten, eller bytt enhet mitt i erbjudandet.
Innan du öppnar en biljett, kolla vår guide om erbjudandetracking för att bekräfta att alla krav var uppfyllda.
Se vad som händer efter att du skickat in en biljett
När du skickar in en supportbiljett hamnar den i kön för manuell granskning. Vårt team löser vanligtvis biljetter inom 15 dagar.
Under den tiden kollar teamet på dina inskickade screenshots, checkar trackingdata från erbjudandepartners och bekräftar om slutförandet kan valideras.
Du kan kolla status på din biljett i sektionen Your Offer Tickets i din profil. Biljetter visas med en av tre statusar:
- Awaiting Support — din biljett är i granskningskön.
- Accepted — din belöning har godkänts och lagts till i ditt saldo.
- Declined — granskningsteamet kunde inte godkänna förfrågan.
Ta reda på varför din biljett avvisades
Avslag händer när granskningsteamet inte kan verifiera ett slutförande med hjälp av tillgängliga bevis och partnerdata. Strikta valideringsstandarder håller belöningarna rättvisa för alla.
De flesta avvisade biljetter hamnar i någon av dessa kategorier:
Tracking eller validering kunde inte bekräftas
Även om du slutförde uppgiften kan teamet vara oförmögna att verifiera det med hjälp av trackingdata som mottagits från partners.
Bevisen var inte övertygande
Screenshots eller informationen du skickade in kanske inte uppfyller kraven som behövs för att godkänna belöningen.
Systemskyddsflaggor
Våra system övervakar mönster som kan tyda på missbruk av erbjudanden. När en inlämning triggar dessa skydd kan biljetten inte godkännas. Av säkerhetsskäl delar vi inte tekniska detaljer om dessa skydd.
Vad kan du göra åt en avvisad biljett?
Beslut som fattas av Ticket Review Team är slutgiltiga. Att skicka in flera biljetter för samma erbjudande ändrar inte resultatet och saktar ner granskningar för andra användare.
Live Chat-agenter kan inte överklaga beslut som fattats av det specialiserade granskningsteamet.