Kullanıcılardan en sık duyduğumuz şikayet, oyun tekliflerinin doğru şekilde takip edilmediğidir. Destek ekibiyle iletişime geçmeden veya destek bileti açmadan önce, zamandan tasarruf etmek için takip sorunlarını önlemek adına temel yapılması ve yapılmaması gerekenlere uyduğunuzdan emin olun.
İşte yapılması ve yapılmaması gerekenlerin tam bir dökümü.
Google Chrome Kullanın
Mümkünse Google Chrome kullanın. En yaygın takip sorunlarımız, kullanıcılar Freecash'e diğer tarayıcılardan eriştiğinde ortaya çıkıyor.
Takibi ve Reklam Kişiselleştirmeyi Etkinleştirin
Takibi etkinleştirmezseniz, ilerlemenizi takip edemeyiz. İşte hem Android hem de iOS için takibi etkinleştirme talimatları.
Android'de
-
1
Ayarlar'ı açın.
-
2
Google → Reklamlar bölümüne gidin.
-
3
Reklam Kişiselleştirmenin AÇIK olduğundan emin olun.
iOS'ta (iPhone/iPad)
-
1
Ayarlar'ı açın.
-
2
Gizlilik ve Güvenlik → Takip bölümüne gidin.
-
3
Uygulamaların Takip İsteğinde Bulunmasına İzin Ver seçeneğini etkinleştirin. 
-
4
İndirdiğiniz oyunlar tarafından istendiğinde, İzin Ver'i seçin.
Çerezleri Kabul Edin
Freecash kullanırken istendiğinde her zaman çerezleri kabul edin.
Görevleri Süre Sınırı İçinde Tamamlayın
Bir görevi tamamlamak için ne kadar süreniz kaldığını Teklifler sayfanızdan öğrenebilirsiniz, görevin sağ tarafındaki kum saati simgesi kalan süreyi gösterir.

Teklif açıklamasında belirli bir son tarih belirtilmemişse, tamamlamak için 30 gününüz olduğunu varsayın.
Cihaz Değiştirmeyin
Her zaman baştan sona aynı cihazı kullanın, ortada başka bir telefona geçmeyin (örneğin, iPhone'unuzda 5. seviyeye ulaştıysanız, 10. seviyeye gelmek için iPad'e geçmeyin).
VPN Kullanmayın
Hizmet Şartlarımız gereğince hiçbir türde VPN kullanımına izin vermiyoruz.
-
Bir teklifi başlatmadan önce VPN'i kapatın.
-
(Apple kullanıcıları için) iCloud Özel Geçiş'ten kaçının:
Reklam Engelleyici Kullanmayın
Tarayıcınızdaki reklam engelleme uzantılarını devre dışı bırakın ve varsayılan olarak reklam engelleyici içeren bir güvenlik programı kullanmadığınızdan emin olun.
Aynı Teklifi Birden Fazla Sitede Tamamlamaya Çalışmayın
Freecash'te bir teklifi tamamladıysanız, başka bir sitede tamamlayamazsınız. Genel olarak, aynı oyun için ücretli oyun tekliflerini birden fazla sitede almaktan kaçınmanızı öneririz.
Daha Önce Yüklediğiniz Oyunları veya Uygulamaları İçeren Teklifleri Başlatmayın
Herhangi bir cihaza daha önce uygulamayı veya oyunu yüklediyseniz, bu takip sorunlarına neden olabilir.
Takip verileri size özel bilgiler gönderdiğinden, daha önce uygulamayı veya oyunu yüklediyseniz, takip çalışmayacak ve ödüllendirilmeyeceksiniz. Tıpkı Türkiye'deki mobil operatörlerin yeni müşterilere özel kampanyalar sunması gibi, Freecash de yeni kullanıcılar için teklifleri takip edebilmektedir.