A reclamação mais comum que a gente ouve dos usuários é que as ofertas de jogos não estão rastreando direito. Antes de entrar em contato com o suporte ou abrir um ticket, economize seu tempo e confira se você tá seguindo o básico do que fazer e não fazer pra evitar problemas de rastreamento.
Fazer
- Use o Google Chrome
- Ativar rastreamento e personalização de anúncios
- Aceitar cookies
- Complete as tarefas dentro do prazo
Não
- Trocar de dispositivo
- Use uma VPN
- Use um bloqueador de anúncios
- Tente completar ofertas em vários sites
- Inicie uma oferta que envolva um jogo ou app que você já instalou antes
Aqui está um guia completo do que você deve e não deve fazer.
Use o Google Chrome
Se puder, use o Google Chrome. A maioria dos nossos problemas de rastreamento acontece quando os usuários acessam o Freecash por outros navegadores.
Ative o rastreamento e a personalização de anúncios
Se você não ativar o rastreamento, a gente não consegue acompanhar seu progresso. Aqui estão as instruções de como ativar o rastreamento tanto no Android quanto no iOS.
No Android
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Abra as Configurações.
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Vá em Google → Anúncios.
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Certifique-se de que a Personalização de anúncios está ATIVADA.
No iOS (iPhone/iPad)
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Abra as Configurações.
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Vá em Privacidade e Segurança → Rastreamento.
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Ative a opção Permitir que Apps Solicitem Rastreamento.
Allow Apps to Request to Track toggle on iphone · março de 2025
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Quando os jogos que você baixar pedirem permissão, selecione Permitir.
Hollywood Story asking to track usrer screen · março de 2025
Aceite os cookies
Sempre que aparecer, aceite os cookies quando estiver usando o Freecash.
Complete as tarefas dentro do prazo
Você pode ver quanto tempo ainda tem pra completar uma tarefa na sua página de Ofertas, o símbolo da ampulheta do lado direito da tarefa mostra o tempo restante.
março de 2025
Toda oferta vai especificar um prazo limite.
Não troque de dispositivo
Sempre use o mesmo dispositivo do começo ao fim, não troque pra outro celular no meio do caminho (por exemplo, se você chegou no nível 5 no seu iPhone, não mude pro iPad pra chegar no nível 10).
Não use VPN
A gente não permite VPNs de nenhum tipo, conforme nossos Termos de Serviço.
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Desligue qualquer VPN antes de começar uma oferta.
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Evite o iCloud Private Relay (pra usuários da Apple):
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Abra Configurações → [Seu Nome] → iCloud → Private Relay → Desative
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Não use bloqueador de anúncios
Desative qualquer extensão de bloqueio de anúncios no seu navegador, e certifique-se de que você não está usando um programa de segurança que inclui um bloqueador de anúncios por padrão.
Não tente completar a mesma oferta em vários sites
Se você completou uma oferta no Freecash, não pode completá-la em outro site. No geral, a gente sugere que você evite tentar fazer ofertas de jogos pagos pro mesmo jogo em vários sites diferentes.
Não comece ofertas envolvendo jogos ou apps que você já instalou antes
Se você já instalou o app ou jogo antes em qualquer dispositivo, isso pode causar problemas de rastreamento.
Como os dados de rastreamento enviam informações pessoais suas, se você já instalou o app ou jogo antes, o rastreamento não vai funcionar e você não vai receber a recompensa.
