Updated on Jun 4, 2025
3 min readA reclamação mais comum que ouvimos dos usuários é que as ofertas de jogos não estão sendo rastreadas corretamente. Antes de entrar em contato com o suporte ou abrir um ticket, economize seu tempo e verifique se você está seguindo as regrinhas básicas para evitar problemas de rastreamento. É tipo aquela história de reiniciar o roteador antes de ligar pra operadora, sabe?
Aqui está um guia completo do que fazer e não fazer.
Se possível, use o Google Chrome. Nossos problemas de rastreamento mais comuns acontecem quando os usuários acessam o Freecash de outros navegadores.
Se você não ativar o rastreamento, não conseguiremos acompanhar seu progresso. Aqui estão as instruções sobre como ativar o rastreamento tanto para Android quanto para iOS.
No Android
Abra as Configurações.
Navegue até Google → Anúncios.
Certifique-se de que a Personalização de Anúncios esteja ATIVADA.
No iOS (iPhone/iPad)
Abra as Configurações.
Vá para Privacidade e Segurança → Rastreamento.
Ative Permitir que Apps Solicitem Rastreamento.
Quando solicitado pelos jogos que você baixar, selecione Permitir.
Sempre que solicitado, aceite todos os cookies ao usar o Freecash.
Você pode descobrir quanto tempo ainda tem para completar uma tarefa na sua página de Ofertas. O símbolo da ampulheta à direita da tarefa mostra o tempo restante.
Se a descrição da oferta não especificar um prazo, considere que você tem 30 dias para completá-la.
Sempre use o mesmo aparelho do início ao fim, não mude para outro celular no meio do caminho (por exemplo, se você chegou ao nível 5 no seu iPhone, não mude para um iPad para chegar ao nível 10).
Não permitimos VPNs de nenhum tipo, conforme nossos Termos de Serviço.
Desligue qualquer VPN antes de começar uma oferta.
Evite o iCloud Private Relay (para usuários Apple):
Abra Configurações → [Seu Nome] → iCloud → Private Relay → Desative
Desative qualquer extensão de bloqueio de anúncios no seu navegador e certifique-se de que não está usando um programa de segurança que inclua um bloqueador de anúncios por padrão.
Se você completou uma oferta no Freecash, não pode completá-la em outro site. No geral, sugerimos que você evite tentar fazer ofertas de jogos pagos para o mesmo jogo em vários sites.
Se você já instalou o app ou jogo em qualquer dispositivo antes, isso pode causar problemas de rastreamento.
Como os dados de rastreamento enviam informações pessoais suas, se você já instalou o app ou jogo anteriormente, o rastreamento não funcionará e você não será recompensado.
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