Como evitar problemas de rastreamento no Freecash

A reclamação mais comum que a gente recebe é que as ofertas de jogos não estão sendo rastreadas direito. Antes de falar com o suporte ou abrir um ticket, poupe seu tempo e confira de novo se você está seguindo o básico do que pode e do que não pode fazer pra evitar problemas de rastreamento. 

Aqui vai o passo a passo completo do que fazer e do que não fazer. 

Use o Google Chrome

Se der, use o Google Chrome. Os problemas de rastreamento mais comuns rolam quando o pessoal acessa o Freecash por outros navegadores. 

Ative o rastreamento & a personalização de anúncios 

Se você não ativar o rastreamento, a gente não consegue acompanhar o seu progresso. Olha aí como ativar o rastreamento no Android e no iOS.

No Android

1. Abra as Configurações.

2. Vá em Google → Anúncios.

3. Confira se a Personalização de anúncios está ATIVADA.

No iOS (iPhone/iPad)

1. Abra os Ajustes.

2. Vá em Privacidade e Segurança → Rastreamento.

3. Ative a opção Permitir que Apps Solicitem Rastreamento. Allow Apps to Request to Track toggle on iphone · março de 2025

4. Quando os jogos que você baixar pedirem permissão, toque em Permitir.Hollywood Story asking to track usrer screen · março de 2025

Aceite os cookies

Sempre que aparecer o aviso, aceite os cookies quando estiver usando o Freecash. Sem enrolação, é só clicar em aceitar.

Termine as tarefas dentro do prazo

Dá pra ver quanto tempo você ainda tem pra completar uma tarefa na sua página de Ofertas: o ícone de ampulheta, do lado direito da tarefa, mostra o tempo que falta. 

 março de 2025

Toda oferta tem um prazo, então fica de olho pra não deixar pra última hora. 

Não troque de aparelho

Use sempre o mesmo aparelho do começo ao fim, sem trocar de celular no meio do caminho (por exemplo: se você chegou no nível 5 no iPhone, não vá pro iPad pra chegar no nível 10).

Não use VPN

Não rola usar VPN de nenhum tipo, de acordo com os nossos Termos de Serviço. 

• Desligue qualquer VPN antes de começar uma oferta.

• Evite o Relay Privado do iCloud (pra quem usa Apple):

  • Abra Ajustes → [Seu Nome] → iCloud → Relay Privado → Desative

Não use bloqueador de anúncios

Desative qualquer extensão que bloqueie anúncios no seu navegador e confira se você não está usando algum programa de segurança que já vem com bloqueador de anúncios embutido.

Não use DNS personalizado nem bloqueador de anúncios por DNS

Serviços de DNS personalizado, como AdGuard DNS, NextDNS ou Control D, bloqueiam a conexão que os jogos usam pra reportar o seu progresso. O jogo funciona normalmente, mas a gente não consegue rastrear o seu progresso. É tipo mandar mensagem no WhatsApp sem sinal: você manda, mas ninguém recebe.

No Android

1. Abra as Configurações.

2. Procure por "DNS privado" (geralmente fica em Rede e internet ou Conexões).

3. Selecione Automático.

No iOS (iPhone/iPad)

1. Abra Ajustes → Geral → VPN e Gerenciamento de Dispositivo → DNS e selecione Automático.

2. Abra Ajustes → Wi-Fi → toque no (i) ao lado da sua rede → Configurar DNS e selecione Automático.

Tanto no Android quanto no iOS, desligue qualquer app bloqueador de anúncios que funcione como VPN (por exemplo: AdGuard, 1Blocker).

Mantenha essas configurações o tempo todo enquanto você joga, e não só na hora de instalar o jogo. As tarefas seguintes são rastreadas do mesmo jeito.

Não tente completar a mesma oferta em vários sites

Se você completou uma oferta no Freecash, não dá pra completar ela em outro site. Em geral, a gente recomenda evitar pegar ofertas de jogos pagos pro mesmo jogo em vários sites ao mesmo tempo. 

Não comece ofertas de jogos ou apps que você já instalou antes 

Se você já instalou o app ou o jogo em qualquer aparelho, isso pode causar problemas de rastreamento.

Como os dados de rastreamento enviam informações pessoais suas, se você já instalou o app ou o jogo alguma vez, o rastreamento não vai funcionar e você não vai ser recompensado.