Então você completou uma oferta no Freecash, mas ela não foi creditada na sua conta? Primeiro, certifique-se de saber que tipo de oferta você completou:
- Ofertas Fornecidas pelo Freecash: Essas ofertas são hospedadas diretamente pelo Freecash. Quando você tiver um problema, pode abrir um ticket de suporte na página da oferta.
- Ofertas Fornecidas pelos Nossos Parceiros: Essas ofertas são fornecidas pelos nossos parceiros. Quando você tiver um problema, precisa contatar os parceiros da oferta diretamente.
Você pode verificar quem forneceu a oferta simplesmente visualizando a descrição da oferta:
Quando você completa qualquer tipo de oferta, pode levar até 72 horas para sua conta Freecash ser creditada. Isso acontece porque os dados precisam ser compartilhados entre vários parceiros envolvidos no processo. Para mais informações, você pode aprender sobre o Rastreamento de Ofertas aqui.
Atenção: Não podemos acelerar o processo de crédito.
Resolvendo Ofertas de Parceiros Não Creditadas
Se você não foi creditado após 72 horas desde a conclusão de uma oferta fornecida pelos nossos parceiros, entre em contato com o parceiro diretamente, e inclua:
- Seu ID do Freecash.
- Detalhes da oferta concluída.
- Data de conclusão.
- Prints como evidência.
Para encontrar os detalhes de contato de cada um dos nossos parceiros de ofertas, basta seguir estes passos:
- Encontre a oferta na seção de parceiros na página Ganhar, ou indo para sua página de perfil do Freecash, e selecionando a oferta não creditada na seção "Ganhos em Andamento".
- Você será conectado ao site do parceiro da oferta em uma nova janela, assim:
- Navegue até a seção de suporte. Isso pode variar e pode ser encontrado diretamente na barra de navegação, através da página de FAQ, ou na página de Contato.
- Abra um ticket de suporte ou envie um e-mail ao parceiro da oferta com as informações mencionadas acima (ID do Freecash, detalhes da oferta, data de conclusão).
Nossos parceiros de ofertas responderão à sua solicitação de suporte.
Pode levar até 35 dias para receber uma resposta dos nossos parceiros de ofertas.
Ofertas do Freecash Não Creditadas
Se você não foi creditado 72 horas após completar uma oferta do Freecash, abra um ticket de suporte:
- Faça login na sua conta
- Navegue até Meu Perfil
- Selecione Ofertas Iniciadas (no PC, escolha a visualização em lista)
- Encontre a oferta não creditada
- Clique no ícone verde de Ticket de Suporte ao lado da oferta não creditada
- Marque as tarefas individuais que não foram creditadas
- Forneça detalhes e evidências:
- Data de conclusão.
- Prints como evidência.
- Informações adicionais.
- Clique em "Enviar"
Por que o ticket de suporte está acinzentado?
A opção de abrir um ticket de suporte com o Freecash só está disponível após 3 dias. Se a opção para criar um ticket de suporte estiver acinzentada, você precisa esperar até que 72 horas tenham passado desde que começou a oferta.
Se você ainda estiver tendo problemas com ofertas fornecidas pelo Freecash, pode encontrar mais informações sobre como resolver ofertas não creditadas do Freecash aqui.
