Quando apri un ticket di supporto per un problema con un'offerta, una registrazione dello schermo dà al nostro team un'idea chiarissima dei tuoi progressi. Mostra tutto il percorso dal tuo profilo Freecash fino al gioco, rendendo molto più facile per noi verificare la tua attività e accreditare il tuo account.
Vanno bene anche gli screenshot. Se preferisci inviare uno screenshot, dai un'occhiata alla nostra guida su come inviare uno screenshot con il tuo ticket di supporto.
I passaggi qui sotto coprono sia come avviare una registrazione dello schermo sul tuo dispositivo, sia esattamente cosa mostrare durante la registrazione.
iOS
Attiva la Registrazione Schermo
Se hai già registrato lo schermo in passato, puoi saltare questo passaggio. Altrimenti, devi prima aggiungere il pulsante Registrazione Schermo al tuo Centro di Controllo.
- Apri Impostazioni e tocca Centro di Controllo.
- Scorri in basso e tocca il pulsante + accanto a Registrazione Schermo.
Registra il Percorso
- Avvia la registrazione. Scorri verso il basso dall'angolo in alto a destra dello schermo per aprire il Centro di Controllo. Tocca il pulsante Registrazione Schermo e aspetta il conto alla rovescia di tre secondi. Inizia la registrazione dalla tua pagina Profilo Freecash.
- Mostra il tuo ID. Tocca l'icona Impostazioni (⚙️) nell'angolo in alto a destra in modo che il tuo ID Freecash sia chiaramente visibile sullo schermo.
- Seleziona l'offerta. Torna indietro e tocca l'offerta specifica per cui stai chiedendo assistenza.
- Visualizza il task. Scorri in basso nella pagina dell'offerta per mostrare chiaramente i requisiti del task.
- Avvia l'app. Tocca il pulsante verde Play. Questo ti reindirizzerà all'App Store.
- Apri il gioco. Dall'App Store, tocca Apri per avviare il gioco.
- Mostra i tuoi progressi. All'interno del gioco, vai alla schermata che mostra il tuo livello attuale o il task specifico relativo alla tua offerta.
- Verifica il tuo account. Mostra i dettagli del tuo giocatore nel gioco. Di solito si trovano nelle impostazioni o nel menu profilo del gioco.
- Finito. Ferma la registrazione aprendo il Centro di Controllo e toccando il pulsante rosso Registrazione Schermo, poi tocca Stop. La registrazione viene salvata nelle tue Foto.
Android
Attiva il Registratore Schermo
Puoi usare il registratore schermo integrato del tuo telefono o qualsiasi app di registrazione affidabile dal Play Store.
- Scorri due volte verso il basso dalla parte superiore dello schermo per aprire le Impostazioni Rapide.
- Tocca Registra schermo. Se non lo vedi, tocca Modifica e trascina Registra schermo nelle tue Impostazioni Rapide.
Registra il Percorso
- Avvia la registrazione. Dalla tua pagina Profilo Freecash, apri le Impostazioni Rapide, tocca Registra schermo, scegli le opzioni di registrazione e tocca Avvia. La registrazione inizia dopo il conto alla rovescia.
- Mostra il tuo ID. Tocca l'icona Impostazioni (⚙️) nell'angolo in alto a destra in modo che il tuo ID Freecash sia visibile sullo schermo.
- Seleziona l'offerta. Torna indietro e tocca l'offerta specifica per cui stai chiedendo assistenza.
- Visualizza il task. Scorri in basso nella pagina dell'offerta per mostrare i dettagli del task.
- Avvia l'app. Tocca il pulsante verde Play and Earn. Questo ti reindirizzerà al Google Play Store.
- Apri il gioco. Dal Play Store, tocca Gioca per avviare il gioco.
- Mostra i tuoi progressi. Una volta caricato il gioco, mostra il tuo livello attuale o lo stato del task relativo alla tua offerta.
- Verifica il tuo account. Vai al profilo del tuo giocatore nel gioco o alle impostazioni per mostrare i tuoi dettagli utente.
- Finito. Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo e tocca la notifica Registratore schermo per fermare. La registrazione viene salvata nella tua galleria.
Come Inviare la Tua Registrazione
Una volta che hai la tua registrazione, apri il tuo ticket di supporto su Freecash e carica il file direttamente usando il pulsante di caricamento nel campo delle prove. È facile come mandare un video su WhatsApp, praticamente.
Se non hai ancora creato il tuo ticket, dai un'occhiata alla nostra guida su come creare un ticket di supporto.