Freecashで未承認オファーを解決する方法

Freecashでオファーを完了したのに、アカウントに報酬が反映されていない？まずは、どの種類のオファーを完了したのか確認しよう：

• Freecash提供のオファー：これらのオファーはFreecashが直接ホストしています。問題がある場合は、オファーページからサポートチケットを開くことができます。
• パートナー提供のオファー：これらのオファーはパートナー企業が提供しています。問題がある場合は、オファーパートナーに直接連絡する必要があります。

オファーの提供元は、オファーの説明を見るだけで簡単に確認できます： 

Freecashのオファーを完了した場合、アカウントに反映されるまで最大48時間かかることがあります。これは、プロセスに関わる複数のパートナー間でデータを共有する必要があるためです。オファー完了から48時間が経過するまでは、サポートチケットを開かないでください。詳しくは、オファートラッキングについてこちらで確認できます。 

注意：報酬の反映プロセスを早めることはできません。 

完了期限について

一部のオファーには、決められた期間内に完了する必要があるものがあります（例：「インストールから7日以内にレベル15に到達」）。期限を過ぎて完了した場合、オファーは反映されず、サポートもこれを覆すことはできません。開始前に必ずオファーの説明（詳細情報）で期限を確認してください。期限を過ぎてしまった場合は、サポートチケットを開いたり、パートナーに連絡したりしないでください。オファーは反映されません。

未反映のパートナーオファーを解決する方法

パートナー提供のオファーを完了してから72時間経っても反映されない場合は、パートナーに直接連絡し、以下の情報を含めてください： 

• あなたのFreecash ID
• 完了したオファーの詳細
• 完了日時
• 証拠となるスクリーンショット

各オファーパートナーの連絡先を見つけるには、次の手順に従ってください： 

1. Earnページのパートナーセクションからオファーを見つけるか、Freecashプロフィールページに移動し、「進行中の収益」セクションから未反映のオファーを選択します。
2. 新しいウィンドウでオファーパートナーのサイトに接続されます： 
3. サポートセクションに移動します。これは場所が異なる場合があり、ナビゲーションバー、FAQページ、またはお問い合わせページから見つかることがあります。
4. サポートチケットを開くか、上記の情報（Freecash ID、オファーの詳細、完了日時）を含めてオファーパートナーにメールを送信します。

オファーパートナーがあなたのサポートリクエストに対応します。   

オファーパートナーからの返信には最大35日かかることがあります。

重要：オファーに期限があり、期限後に完了した場合、パートナーはオファーを反映しません。チケットを送信しても結果は変わりません。

未反映のFreecashオファー

Freecashのオファーを完了してから48時間経っても反映されない場合は、サポートチケットを開いてください：

1. アカウントにログイン
2. マイプロフィールに移動
3. 開始したオファーを選択（PCの場合はリスト表示を選択）
4. 未反映のオファーを見つける
5. 未反映のオファーの横にある緑色のサポートチケットアイコンをクリック
6. 未反映の個別タスクにチェックを入れる
7. 詳細と証拠を提供： 
   • 完了日時
   • スクリーンショットの証拠
   • 追加情報
8. 「送信」をクリック 

サポートチケットがグレーアウトしているのはなぜ？

サポートチケットオプションが利用できない理由はいくつかあります：

• 待機期間がまだ経過していない：チケットを開くオプションは、必要な待機時間（通常、Freecashオファーの場合は48時間）が経過した後にのみ利用可能になります。
• オファーがリストに表示されなくなった：開始したオファーの下にオファーが見つからない場合、そのチケットアイコンは表示されません。
• すでにアクティブなチケットが存在する：タスクや報酬がグレーアウトして見えるのは、すでにそのチケットが存在するためです。
• モバイルまたはタブレットを使用していて、アイコンがまだ表示されていない：オファーまたはタスクの詳細を開くか、カード表示からリスト表示に切り替えてください。

Freecash提供のオファーでまだ問題がある場合は、未反映のFreecashオファーを解決する方法についてこちらで詳しい情報を確認できます。