Dowody potrzebne do zgłoszeń pomocy technicznej Freecash (Kompletny przewodnik)

Jeśli masz problem z ofertą na Freecash, która nie chce się zaliczyć, musisz otworzyć zgłoszenie do supportu i dostarczyć dowody.

Bez względu na wysokość potencjalnej nagrody, wymagamy dowodów, aby móc rozwiązać zgłoszenie. Nagranie ekranu to nasz preferowany format, ponieważ pokazuje całą Twoją podróż w jednym pliku, ale akceptujemy również zrzuty ekranu — w zależności od typu oferty może być potrzebnych kilka z nich.

Jeśli jeszcze nie otworzyłeś zgłoszenia, zacznij od naszego przewodnika jak utworzyć zgłoszenie do supportu.

Jakie dowody są potrzebne dla każdego typu oferty?

Poniżej wyjaśniamy, jakie dowody musisz dostarczyć przy otwieraniu zgłoszenia dla każdego typu oferty. Możesz zrobić zrzut ekranu każdego elementu osobno lub pokazać wszystko w jednym nagraniu ekranu.

Oferty gamingowe

• Dowód postępu: Pokaż swój postęp w grze (np. osiągnięty poziom, odblokowane przedmioty).
• Potwierdzenia zakupów w aplikacji: Dostarcz dowód wszelkich zakupów dokonanych w grze.
• Identyfikacja konta: Pokaż swój profil w grze z widoczną nazwą użytkownika lub adresem e-mail.

Oferty subskrypcyjne

• Dowód zakupu: Prześlij potwierdzenie zakupu subskrypcji.

Oferty bankowe

• Dowód wpłaty: Prześlij potwierdzenie transakcji wpłaty.

Oferty kryptowalutowe

• Potwierdzenia wpłat: Prześlij dowód transakcji wpłaty.
• Historia transakcji: Dostarcz swoją historię transakcji.
• Potwierdzenie wypłaty: Dostarcz dowód udanych wypłat.

Oferty kasynowe

• Potwierdzenia wpłat: Prześlij dowód transakcji wpłaty.
• Historia zakładów: Dostarcz swoją historię obstawiania.
• Potwierdzenie wypłaty: Dostarcz dowód udanych wypłat.

Nagrania ekranu jako dowód (preferowane)

Zrzuty ekranu sprawdzają się w większości zgłoszeń, ale nagranie ekranu daje naszemu zespołowi najlepszy obraz Twojego postępu w ofercie i ma największe szanse na zaliczenie nagrody na Twoje konto. Pokazuje całą podróż od Twojego profilu Freecash aż do gry w jednym pliku, więc nie musimy niczego składać w całość.

Nie jest to wymagane. Jeśli masz tylko zrzut ekranu, to w porządku. Ale jeśli możesz nagrać swój ekran, zdecydowanie to polecamy.

Twoje nagranie musi pokazywać konkretną ścieżkę:

• Twój profil Freecash z wyraźnie widocznym ID Freecash.
• Stronę oferty, o którą pytasz, wraz z wymaganiami zadania.
• Moment, w którym uruchamiasz aplikację lub grę ze strony oferty.
• Twój postęp w grze oraz szczegóły gracza w grze.

iOS

Jeśli nagrywałeś już wcześniej swój ekran, możesz pominąć ten krok. Jeśli nie, musisz najpierw dodać przycisk Nagrywanie ekranu do Centrum sterowania.

1. Otwórz Ustawienia i dotknij Centrum sterowania.
2. Przewiń w dół i dotknij przycisku + obok Nagrywanie ekranu.

Nagraj całą ścieżkę

1. Rozpocznij nagrywanie. Przesuń palcem w dół od prawego górnego rogu ekranu, aby otworzyć Centrum sterowania. Dotknij przycisku Nagrywanie ekranu i poczekaj na trzysekudowe odliczanie. Rozpocznij nagrywanie na stronie swojego profilu Freecash.
2. Pokaż swoje ID. Dotknij ikony Ustawień (⚙️) w prawym górnym rogu, aby Twoje ID Freecash było wyraźnie widoczne na ekranie.
3. Wybierz ofertę. Wróć i dotknij konkretnej oferty, o którą pytasz.
4. Zobacz zadanie. Przewiń stronę oferty w dół, aby wyraźnie pokazać wymagania zadania.
5. Uruchom aplikację. Dotknij zielonego przycisku Play. Zostaniesz przekierowany do App Store.
6. Otwórz grę. W App Store dotknij Otwórz, aby uruchomić grę.
7. Pokaż swój postęp. W grze przejdź do ekranu pokazującego Twój obecny poziom lub konkretne zadanie związane z Twoją ofertą.
8. Zweryfikuj swoje konto. Pokaż szczegóły swojego gracza w grze. Zazwyczaj znajdziesz je w ustawieniach gry lub menu profilu.
9. Zakończ. Zatrzymaj nagrywanie, otwierając Centrum sterowania i dotykając czerwonego przycisku Nagrywanie ekranu, a następnie dotknij Zatrzymaj. Twoje nagranie zostanie zapisane w Zdjęciach.

Android

Możesz użyć wbudowanego rejestratora ekranu w telefonie lub dowolnej renomowanej aplikacji do nagrywania z Play Store.

1. Przesuń palcem w dół dwa razy od góry ekranu, aby otworzyć Szybkie ustawienia.
2. Dotknij Nagrywanie ekranu. Jeśli nie widzisz tej opcji, dotknij Edytuj i przeciągnij Nagrywanie ekranu do Szybkich ustawień.

Nagraj całą ścieżkę

1. Rozpocznij nagrywanie. Ze strony swojego profilu Freecash otwórz Szybkie ustawienia, dotknij Nagrywanie ekranu, wybierz opcje nagrywania i dotknij Start. Nagrywanie rozpocznie się po odliczaniu.
2. Pokaż swoje ID. Dotknij ikony Ustawień (⚙️) w prawym górnym rogu, aby Twoje ID Freecash było widoczne na ekranie.
3. Wybierz ofertę. Wróć i dotknij konkretnej oferty, o którą pytasz.
4. Zobacz zadanie. Przewiń stronę oferty w dół, aby pokazać szczegóły zadania.
5. Uruchom aplikację. Dotknij zielonego przycisku Play and Earn. Zostaniesz przekierowany do Google Play Store.
6. Otwórz grę. W Play Store dotknij Graj, aby uruchomić grę.
7. Pokaż swój postęp. Gdy gra się załaduje, pokaż swój obecny poziom lub status zadania związany z Twoją ofertą.
8. Zweryfikuj swoje konto. Przejdź do profilu gracza w grze lub ustawień, aby pokazać swoje dane użytkownika.
9. Zakończ. Przesuń palcem w dół od góry ekranu i dotknij powiadomienia Rejestrator ekranu, aby zatrzymać. Twoje nagranie zostanie zapisane w galerii.

Zrzut ekranu jako dowód

Przejdź do ekranu, który chcesz przechwycić, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami dla swojego urządzenia.

iOS

1. Naciśnij i zwolnij Przycisk boczny oraz przycisk Głośniej jednocześnie.
2. Zrzut ekranu pojawi się jako miniatura w lewym dolnym rogu. Dotknij go, aby edytować, lub przesuń w lewo, aby zapisać bezpośrednio w Zdjęciach.

Android

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Zasilania i Zmniejszania głośności jednocześnie, a następnie szybko zwolnij.
2. Na ekranie pojawi się podgląd. Twój zrzut ekranu zostanie zapisany w galerii.

Jeśli te przyciski nie działają na Twoim urządzeniu, naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilania i dotknij Zrzut ekranu z menu, które się pojawi.

Komputer (Windows)

1. Naciśnij klawisz PrtSc, aby skopiować cały ekran do schowka.
2. Otwórz edytor obrazów, taki jak Paint, i naciśnij Ctrl + V, aby wkleić, a następnie zapisz plik.

Komputer (Mac)

1. Naciśnij Command (⌘) + Shift + 4.
2. Przeciągnij krzyżyk, aby zaznaczyć obszar, który chcesz przechwycić.
3. Zwolnij mysz lub trackpad, aby wykonać zrzut ekranu. Domyślnie zostanie zapisany na pulpicie.

Dodawanie dowodów do zgłoszenia

1. Otwórz swoje zgłoszenie na Freecash.
2. Kliknij przycisk prześlij w polu dowodów.
3. Wybierz swój zrzut ekranu/nagranie z urządzenia i poczekaj na zakończenie przesyłania.
4. Wyślij zgłoszenie.

Twoje zrzuty ekranu lub nagrania są bezpiecznie przechowywane po naszej stronie. Nasz zespół supportu może je zobaczyć bezpośrednio w Twoim zgłoszeniu.

Prześlij swoje dowody

Gdy masz już nagranie lub zrzuty ekranu, otwórz swoje zgłoszenie na Freecash i prześlij pliki bezpośrednio za pomocą przycisku przesyłania w polu dowodów. Twoje pliki są bezpiecznie przechowywane po naszej stronie, a nasz zespół supportu może je zobaczyć bezpośrednio w Twoim zgłoszeniu.

Jeśli jeszcze nie utworzyłeś zgłoszenia, zobacz nasz przewodnik jak utworzyć zgłoszenie do supportu.