Kiedy otwierasz zgłoszenie dotyczące problemu z ofertą, musisz dostarczyć zrzut ekranu jako dowód, aby nasz zespół mógł zbadać sprawę.
Jeśli jeszcze nie otworzyłeś zgłoszenia, zacznij od naszego przewodnika jak utworzyć zgłoszenie do supportu.
Jak Zrobić Zrzut Ekranu
Przejdź do ekranu, który chcesz przechwycić, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami dla swojego urządzenia.
iOS
- Naciśnij i puść Przycisk Boczny oraz przycisk Głośniej jednocześnie.
- Zrzut ekranu pojawi się jako miniatura w lewym dolnym rogu. Dotknij jej, aby edytować, lub przesuń w lewo, aby zapisać bezpośrednio w Zdjęciach.
Android
- Naciśnij i przytrzymaj przyciski Zasilania i Ściszania jednocześnie, a następnie szybko puść.
- Na ekranie pojawi się podgląd. Twój zrzut ekranu zostanie zapisany w galerii.
Jeśli te przyciski nie działają na Twoim urządzeniu, naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilania, a następnie dotknij Zrzut ekranu z menu, które się pojawi.
Desktop (Windows)
- Naciśnij klawisz PrtSc, aby skopiować cały ekran do schowka.
- Otwórz edytor obrazów, taki jak Paint, i naciśnij Ctrl + V, aby wkleić, a następnie zapisz plik.
Desktop (Mac)
- Naciśnij Command (⌘) + Shift + 4.
- Przeciągnij krzyżyk, aby zaznaczyć obszar, który chcesz przechwycić.
- Puść mysz lub trackpad, aby zrobić zrzut ekranu. Domyślnie zapisuje się on na pulpicie.
Dodawanie Zrzutu Ekranu do Zgłoszenia
- Otwórz swoje zgłoszenie na Freecash.
- Kliknij przycisk prześlij w polu dowodów.
- Wybierz zrzut ekranu ze swojego urządzenia i poczekaj na zakończenie przesyłania.
- Wyślij zgłoszenie.
Twój zrzut ekranu jest bezpiecznie przechowywany po naszej stronie. Nasz zespół supportu może go zobaczyć bezpośrednio w Twoim zgłoszeniu.
Nagrania Ekranu Są Preferowane
Zrzuty ekranu sprawdzają się w większości zgłoszeń, ale nagranie ekranu daje naszemu zespołowi najlepszy obraz Twojego postępu w ofercie i najprawdopodobniej zakończy się uznaniem środków na Twoim koncie.
Nie jest to wymagane. Jeśli masz tylko zrzut ekranu, to w porządku. Ale jeśli możesz nagrać swój ekran, zdecydowanie to zalecamy. Dowiedz się jak przesłać nagranie ekranu do supportu.