Cashback przechodzi przez dwa etapy, zanim będzie dostępny do wypłaty: oczekujący i opłacony.
- Oczekujący: Po dokonaniu zakupu sklep zgłasza go do Freecash, a Twój cashback pojawia się na koncie. Zazwyczaj dzieje się to w ciągu 10 minut.
- Opłacony: Sklep weryfikuje, czy zakup nie został anulowany lub zwrócony. Dopiero po tym kroku Twój cashback staje się dostępny do wypłaty.
Jeśli Twój cashback został odrzucony, a uważasz, że popełniliśmy błąd, złóż zgłoszenie do obsługi Cashback [link to submitting tickets article]. Na szczęście 90% sklepów umożliwia sprawdzenie transakcji i w takich przypadkach ściśle współpracujemy ze sklepami, aby pomóc odzyskać Twój cashback, nawet jeśli nie został śledzony automatycznie.
Czas między statusem oczekującym a opłaconym jest różny:
- Wiele sklepów potwierdza transakcje w ciągu kilku dni.
- Niektóre sklepy czekają do końca okresu zwrotu, podobnie jak w popularnych w Polsce sklepach internetowych.
- Określone kategorie, takie jak subskrypcje, mogą wymagać tygodni lub nawet miesięcy do potwierdzenia, a rezerwacje podróży zostaną potwierdzone dopiero po odbyciu wycieczki.
- Pod każdą ofertą podajemy szacowany czas oczekiwania na cashback.
Gdy Twój cashback jest w trakcie oczekiwania, jest bezpiecznie śledzony, ale jeszcze nie można go wydać. Gdy sklep potwierdzi zakup, status Twojego cashbacku zmieni się na Opłacony i będziesz mógł go wypłacić.
