Znalazłeś ekscytującą ofertę gry, postępowałeś zgodnie z instrukcjami i zainstalowałeś aplikację. Ale kiedy sprawdzasz swoje konto Freecash, Twój postęp nie jest śledzony.
To częsty problem dla nowych użytkowników i prawie zawsze można go naprawić.
Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z pierwszą instalacją
Kliknij przycisk „Rozwiąż problem" na stronie oferty, aby uzyskać dostęp do przewodnika krok po kroku. Proces obejmuje trzy sprawdzenia.
-
Potwierdź, że to nowa instalacja. Narzędzie najpierw poprosi Cię o potwierdzenie, że nigdy wcześniej nie instalowałeś tej aplikacji. Poprzednie instalacje nie mogą zostać zaliczone.
-
Sprawdź ustawienia swojego urządzenia. Zostaniesz poproszony o zweryfikowanie, czy śledzenie reklam jest włączone na Twoim urządzeniu. Postępuj zgodnie ze szczegółowymi instrukcjami dla swojego telefonu z systemem iOS lub Android.
-
Wyłącz VPN i blokady reklam. Potwierdź, że nie korzystasz z VPN ani oprogramowania blokującego reklamy, a następnie wyłącz je przed ponowną próbą skorzystania z oferty.
Wykonanie tych kroków przygotuje Twoje urządzenie do pomyślnego połączenia. Dla wielu użytkowników ten proces wystarczy, aby zacząć zarabiać na graniu w gry bez dalszych problemów.
Odbierz nagrodę pocieszenia lub otwórz zgłoszenie
Jeśli wykonałeś każdy krok i jesteś pewien, że to nowa instalacja, dostępne są dwie dodatkowe opcje.
Nagroda pocieszenia
Jeśli wykonałeś kroki rozwiązywania problemów przed zainstalowaniem gry i uważasz, że nie będzie ona śledzona, kliknij przycisk „Nadal nie śledzi?". Możesz otrzymać nagrodę pocieszenia w wysokości 3,73 zł, która zostanie bezpośrednio dodana do Twojego konta.
Ręczne zgłoszenie do wsparcia
Jeśli już zainstalowałeś grę, a postęp nie pojawił się po 48 godzinach, poczekaj pełne dwa dni przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną. Opóźnienia mogą wystąpić po stronie reklamodawcy. Po tym okresie otwórz zgłoszenie do wsparcia i dołącz zrzuty ekranu oraz szczegóły oferty, aby zespół mógł zbadać sprawę z reklamodawcą.