La plainte la plus courante qu'on entend de la part des utilisateurs, c'est que leurs offres de jeux ne se suivent pas correctement. Avant de contacter le support ou d'ouvrir un ticket, économise-toi du temps et vérifie bien que tu respectes les règles de base pour éviter les problèmes de suivi.
Faire
- Utilise Google Chrome
- Activer le suivi et la personnalisation des pubs
- Accepter les cookies
- Terminer les tâches dans le temps imparti
Ne pas
- Changer d'appareil
- Utilise un VPN
- Utilise un bloqueur de pubs
- Essaie de compléter des offres sur plusieurs sites
- Commence une offre impliquant un jeu ou une application que tu as déjà installé
Voici un récap complet de ce qu'il faut faire et ne pas faire.
Utilise Google Chrome
Si tu peux, utilise Google Chrome. La plupart de nos problèmes de suivi surviennent quand les utilisateurs accèdent à Freecash depuis d'autres navigateurs.
Active le suivi et la personnalisation des annonces
Si tu n'actives pas le suivi, on ne peut pas suivre ta progression. Voici les instructions pour activer le suivi sur Android et iOS.
Sur Android
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Ouvre les Paramètres.
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Va dans Google → Annonces.
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Assure-toi que la Personnalisation des annonces est activée.
Sur iOS (iPhone/iPad)
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Ouvre les Réglages.
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Va dans Confidentialité et sécurité → Suivi.
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Active Autoriser les apps à demander le suivi.
Allow Apps to Request to Track toggle on iphone · mars 2025
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Quand les jeux que tu télécharges te le demandent, sélectionne Autoriser.
Hollywood Story asking to track usrer screen · mars 2025
Accepte les cookies
Quand on te le demande, accepte toujours les cookies quand tu utilises Freecash.
Termine les tâches dans les temps
Tu peux voir combien de temps il te reste pour terminer une tâche depuis ta page Offres, le symbole du sablier à droite de la tâche affiche le temps restant.
mars 2025
Chaque offre indique une date limite.
Ne change pas d'appareil
Utilise toujours le même appareil du début à la fin, ne passe pas à un autre téléphone en cours de route (par exemple, si tu atteins le niveau 5 sur ton iPhone, ne bascule pas sur un iPad pour arriver au niveau 10).
N'utilise pas de VPN
On n'autorise aucun VPN, selon nos Conditions d'utilisation.
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Désactive tout VPN avant de commencer une offre.
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Évite iCloud Private Relay (pour les utilisateurs Apple) :
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Ouvre Réglages → [Ton nom] → iCloud → Private Relay → Désactive
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N'utilise pas de bloqueur de pub
Désactive toutes les extensions de blocage de publicités dans ton navigateur, et assure-toi que tu n'utilises pas un programme de sécurité qui inclut un bloqueur de pub par défaut.
N'essaie pas de compléter la même offre sur plusieurs sites
Si tu as complété une offre sur Freecash, tu ne peux pas la compléter sur un autre site. En général, on te conseille d'éviter de tenter des offres de jeux rémunérés pour le même jeu sur plusieurs sites.
Ne commence pas d'offres impliquant des jeux ou applis que tu as déjà installés
Si tu as déjà installé l'appli ou le jeu sur n'importe quel appareil, ça peut causer des problèmes de suivi.
Comme les données de suivi envoient des infos qui te sont personnelles, si tu as déjà installé l'appli ou le jeu avant, le suivi ne fonctionnera pas, et tu ne seras pas récompensé.
