Jak rozwiązać problem niezaliczonych ofert na Freecash

Ukończyłeś ofertę na Freecash, ale środki nie zostały zaksięgowane na Twoim koncie? Najpierw upewnij się, jaki rodzaj oferty wykonałeś:

• Oferty dostarczone przez Freecash: Te oferty są hostowane bezpośrednio przez Freecash. Gdy masz problem, możesz otworzyć zgłoszenie do supportu na stronie oferty.
• Oferty dostarczone przez naszych partnerów: Te oferty są udostępniane przez naszych partnerów. Gdy masz problem, musisz skontaktować się bezpośrednio z partnerem oferującym daną ofertę.

Możesz sprawdzić, kto udostępnił ofertę, po prostu przeglądając opis oferty: 

Gdy ukończysz ofertę Freecash, zaksięgowanie środków na Twoim koncie może zająć do 48 godzin. Wynika to z faktu, że dane muszą być wymienione między wieloma partnerami zaangażowanymi w proces. Prosimy nie otwierać zgłoszenia do supportu, dopóki nie upłynie 48 godzin od ukończenia oferty. Aby uzyskać więcej informacji, możesz dowiedzieć się więcej o śledzeniu ofert tutaj. 

Uwaga: Nie możemy przyspieszyć procesu zaksięgowania środków. 

Limity czasu na ukończenie

Niektóre oferty muszą być ukończone w określonym czasie (na przykład „Osiągnij poziom 15 w ciągu 7 dni od instalacji"). Jeśli ukończysz ofertę po terminie, nie zostanie ona zaksięgowana, a support nie może tego zmienić. Zawsze sprawdzaj opis oferty (Więcej informacji), aby zobaczyć, czy jest jakiś limit czasowy przed rozpoczęciem. Jeśli termin minął, prosimy nie otwierać zgłoszenia do supportu ani nie kontaktować się z partnerem — oferta nie może zostać zaksięgowana.

Rozwiązywanie problemów z niezaksięgowanymi ofertami partnerów

Jeśli środki nie zostały zaksięgowane po 72 godzinach od ukończenia oferty dostarczonej przez naszych partnerów, prosimy skontaktować się bezpośrednio z partnerem i dołączyć: 

• Twoje ID Freecash.
• Szczegóły ukończonej oferty.
• Datę ukończenia.
• Zrzuty ekranu jako dowód.

Aby znaleźć dane kontaktowe każdego z naszych partnerów oferujących oferty, po prostu wykonaj następujące kroki: 

1. Znajdź ofertę w sekcji partnera na stronie Zarabiaj lub przejdź do strony profilu Freecash i wybierz niezaksięgowaną ofertę z sekcji „Zarobki w toku".
2. Zostaniesz przekierowany na stronę partnera oferującego ofertę w nowym oknie, w ten sposób: 
3. Przejdź do sekcji supportu. Może się ona różnić i może znajdować się bezpośrednio na pasku nawigacyjnym, na stronie FAQ lub na stronie Kontakt.
4. Otwórz zgłoszenie do supportu lub wyślij e-mail do partnera oferującego ofertę z informacjami wymienionymi powyżej (ID Freecash, szczegóły oferty, data ukończenia).

Nasi partnerzy odpowiedzą na Twoje zgłoszenie.   

Otrzymanie odpowiedzi od naszych partnerów może zająć do 35 dni.

Ważne: Jeśli oferta miała limit czasowy, a ukończyłeś ją po terminie, partner nie zaksięguje oferty — wysłanie zgłoszenia nie zmieni wyniku.

Niezaksięgowane oferty Freecash

Jeśli środki nie zostały zaksięgowane 48 godzin po ukończeniu oferty Freecash, prosimy otworzyć zgłoszenie do supportu:

1. Zaloguj się na swoje konto
2. Przejdź do Mój profil
3. Wybierz Rozpoczęte oferty (na PC wybierz widok listy)
4. Znajdź niezaksięgowaną ofertę
5. Kliknij zieloną ikonę zgłoszenia do supportu obok niezaksięgowanej oferty
6. Zaznacz poszczególne zadania, które nie zostały zaksięgowane
7. Podaj szczegóły i dowody: 
   • Data ukończenia.
   • Zrzut ekranu jako dowód.
   • Dodatkowe informacje.
8. Kliknij „Wyślij" 

Dlaczego zgłoszenie do supportu jest wyszarzone?

Opcja zgłoszenia do supportu może być niedostępna z kilku powszechnych powodów:

• Okres oczekiwania jeszcze nie minął: opcja otwarcia zgłoszenia staje się dostępna dopiero po upływie wymaganego czasu oczekiwania (zazwyczaj 48 godzin dla ofert Freecash).
• Oferta nie jest już wymieniona: jeśli nie możesz znaleźć oferty w Rozpoczętych ofertach, ikona zgłoszenia dla niej nie pojawi się.
• Istnieje już aktywne zgłoszenie: zadanie lub nagroda może być wyszarzona, ponieważ zgłoszenie dla niej już istnieje.
• Jesteś na telefonie lub tablecie i ikona nie jest jeszcze widoczna: otwórz szczegóły oferty lub zadania albo przełącz się z widoku kart na widok listy.

Jeśli nadal masz problemy z ofertami dostarczonymi przez Freecash, możesz znaleźć więcej informacji na temat jak rozwiązać problem z niezaksięgowanymi ofertami Freecash tutaj.